Versand
Wir versenden alle Bestellungen mit so wenig Verpackung wie möglich. Alle Bestellungen werden von unserem Lager in Berlin mit DHL verschickt. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 2-7 Werktagen, sofern auf der Website z.B im Rahmen von Sonderaktionen, Kampagnen oder temporären Hinweisen - keine abweichenden Angaben gemacht werden.
RÜCKSENDUNGEN INNERHALB DER EUROPÄISCHEN UNION
Das europäische Recht schreibt vor, dass das Unternehmen bei einer Rücksendung den Produktpreis und die Versandkosten für die ursprüngliche Sendung erstatten muss. Das bedeutet, dass eine Versandgebühr von uns bezahlt wird.
Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben und diese zurücksenden möchten, erhalten Sie den Produktpreis zurück, aber da wir die ursprünglichen Versandkosten bezahlt haben (da es für Sie einen "kostenlosen Versand" gab, müssen Sie für die Rücksendung aufkommen).
ALLGEMEINE INFORMATIONEN ZU RÜCKGABE UND UMTAUSCH
Kostenloser Rückversand, wenn wir Ihnen den falschen Artikel oder die falsche Größe geschickt haben oder Ihr Produkt beschädigt angekommen ist.
Sie müssen für die Rücksendung zahlen, wenn Sie Ihr Produkt gegen eine andere Größe umtauschen möchten oder das Paket zurückgeschickt wird, weil es nicht bei der Post abgeholt wurde.
Wir bieten derzeit keinen Umtausch an. Wenn Sie Ihr Produkt in eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Stil umtauschen möchten, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf.
RÜCKGABE EINES ARTIKELS
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Ware an Sie geliefert wurde, zurückzugeben oder umzutauschen.
1. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, senden Sie uns einfach eine E-Mail an support@lottaludwigson.com und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und den Grund für Ihre Rückgabe mit. Wir werden Sie durch den schnellen Prozess führen.
2. Wenn Sie ein Produkt zurücksenden, sind Sie verpflichtet, das Produkt in demselben Zustand zu halten, in dem es geliefert wurde. Sie dürfen das Produkt/die Dienstleistung nicht benutzt haben, haben jedoch das Recht, den Zustand zu prüfen, in dem sich das Produkt bei der Lieferung befand. Alle Originalverpackungen, Preisschilder usw. müssen zusammen mit dem Produkt zurückgegeben werden, ohne dass daran herumgepfuscht wurde. Wenn ein Produkt bei der Untersuchung beschädigt oder beschädigt wurde, kann es nicht zurückgegeben werden.
3. Rücksendungen müssen von Ihnen bezahlt werden, also geben Sie Ihr Paket an der von Ihnen bevorzugten Rückgabestelle ab. Bitte beachten Sie, dass die Verantwortung für die Rücksendung bei Ihnen liegt, bis sie bei uns eintrifft. Wir empfehlen daher, dass die Rücksendung versichert und nachvollziehbar ist. Wenn Sie Ihre Bestellung aus einem anderen Land als dem, in das sie versandt wurde, zurücksenden möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter support@lottaludwigson.com.
4. Sobald wir die zurückgesandten Artikel erhalten haben, werden wir sie prüfen und den Rückerstattungsprozess einleiten. Wenn Sie die Rückgabeanweisungen korrekt befolgt haben, werden Ihnen der Produktpreis und die ursprünglichen Versandkosten erstattet. LOTTA LUDWIGSON erstattet Ihnen den Preis des Artikels so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen. Das Geld wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen und es kann 5-10 Werktage dauern, bis es auf Ihrem Konto erscheint, nachdem es von uns autorisiert wurde.
Wenn Ihre Rücksendung nicht innerhalb der 14-tägigen Frist erfolgt oder wenn die zurückgesandten Artikel nicht der ursprünglichen Qualität entsprechen, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.
FRAGEN?
Wenn Sie Fragen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@lottaludwigson.com. Senden Sie das Paket nicht zurück, ohne uns vorher per E-Mail zu informieren.
DENKEN SIE AN DIE AUSWIRKUNGEN AUF DIE UMWELT
Bitte denken Sie auch daran, dass der Hin- und Rücktransport von Waren Treibhausgase erzeugt, die den Klimawandel beschleunigen. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Artikel sorgfältig auszuwählen, um unnötige Rücksendungen zu vermeiden.
ZÖLLE
Innerhalb der Europäischen Union werden Ihnen keine Zollgebühren in Rechnung gestellt. Für internationale Sendungen außerhalb der Europäischen Union können Zölle und Steuern anfallen, für die Sie selbst verantwortlich sind. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.
